Przykładowe CV Specjalista ds. obsługi klienta
Zorientowany na klienta specjalista ds. obsługi klienta będzie działał jako łącznik, dostarczał informacji o produktach/usługach i rozwiązywał wszelkie pojawiające się problemy, z którymi mogą spotkać się klienci z dokładnością i skutecznością. Celem jest zapewnienie doskonałych standardów obsługi i utrzymanie wysokiego zadowolenia klientów.
Obowiązki specjalisty ds. obsługi klienta:
- Skuteczne zarządzanie dużą ilością połączeń przychodzących
- Generowanie leadów sprzedażowych
- Identyfikacja i ocena potrzeb klientów w celu osiągnięcia satysfakcji
- Budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu poprzez otwartą i interaktywną komunikację
- Dostarczanie dokładnych, ważnych i kompletnych informacji przy użyciu właściwych metod/narzędzi
- Osiąganie osobistych/zespołowych celów sprzedaży i limitów obsługi połączeń
- Rozpatrywanie skarg, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonych terminach oraz podejmowanie działań następczych w celu zapewnienia rozwiązania problemu
- Prowadzenie ewidencji interakcji z klientami, przetwarzanie rachunków klientów i archiwizowanie dokumentów
- Przestrzeganie procedur, wytycznych i polityki w zakresie komunikacji
- Zrób dodatkową milę, aby zaangażować klientów
Wymagania na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta:
- Ponad 10 lat doświadczenia w obsłudze klienta
- Doświadczenie w przekraczaniu kwot
- Silne umiejętności obsługi kontaktów telefonicznych i aktywnego słuchania
- Znajomość systemów i praktyk CRM
- Zorientowanie na klienta i umiejętność dostosowania się/reagowania na różne typy postaci
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne
- Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem
- Wykształcenie średnie
Wzór CV dla specjalisty ds. obsługi klienta:
Znasz już obowiązki i wymagania w pracy na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta przykładowe CV czeka już na Ciebie. Wiesz już na jakiej elementy swojego doświadczenie zawodowego i edukacji położyć szczególny nacisk. Jesteś gotowy do pobrania gotowego wzoru CV za darmo i uzupełnienia go o Twoje dane.
Wzór ma profesjonalny wygląd dzięki czemu wyróżni się na tle konkurencji i pomoże w zapewnieniu Ci pracy, o którą się starasz.