Strona główna » Wzory CV » Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta

Przykładowe CV Specjalista ds. obsługi klienta

Zorientowany na klienta specjalista ds. obsługi klienta będzie działał jako łącznik, dostarczał informacji o produktach/usługach i rozwiązywał wszelkie pojawiające się problemy, z którymi mogą spotkać się klienci z dokładnością i skutecznością. Celem jest zapewnienie doskonałych standardów obsługi i utrzymanie wysokiego zadowolenia klientów.

Obowiązki specjalisty ds. obsługi klienta:

  • Skuteczne zarządzanie dużą ilością połączeń przychodzących
  • Generowanie leadów sprzedażowych
  • Identyfikacja i ocena potrzeb klientów w celu osiągnięcia satysfakcji
  • Budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu poprzez otwartą i interaktywną komunikację
  • Dostarczanie dokładnych, ważnych i kompletnych informacji przy użyciu właściwych metod/narzędzi
  • Osiąganie osobistych/zespołowych celów sprzedaży i limitów obsługi połączeń
  • Rozpatrywanie skarg, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonych terminach oraz podejmowanie działań następczych w celu zapewnienia rozwiązania problemu
  • Prowadzenie ewidencji interakcji z klientami, przetwarzanie rachunków klientów i archiwizowanie dokumentów
  • Przestrzeganie procedur, wytycznych i polityki w zakresie komunikacji
  • Zrób dodatkową milę, aby zaangażować klientów

Wymagania na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta:

  • Ponad 10 lat doświadczenia w obsłudze klienta
  • Doświadczenie w przekraczaniu kwot
  • Silne umiejętności obsługi kontaktów telefonicznych i aktywnego słuchania
  • Znajomość systemów i praktyk CRM
  • Zorientowanie na klienta i umiejętność dostosowania się/reagowania na różne typy postaci
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne
  • Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem
  • Wykształcenie średnie

Wzór CV dla specjalisty ds. obsługi klienta:

Znasz już obowiązki i wymagania w pracy na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta przykładowe CV czeka już na Ciebie. Wiesz już na jakiej elementy swojego doświadczenie zawodowego i edukacji położyć szczególny nacisk. Jesteś gotowy do pobrania gotowego wzoru CV za darmo i uzupełnienia go o Twoje dane.

Wzór ma profesjonalny wygląd dzięki czemu wyróżni się na tle konkurencji i pomoże w zapewnieniu Ci pracy, o którą się starasz.